Une fraude ressemble rarement à une fraude au début. Elle se reconnaît surtout à certains comportements. Si vous en voyez un seul, ralentissez; si vous en voyez plusieurs, arrêtez l’échange.

• Un prix trop beau pour être vrai, nettement sous la valeur du marché.
• De l’urgence ou de la pression : « d’autres personnes sont intéressées », « je pars à l’étranger demain », « il faut payer aujourd’hui ».
• Un refus de se rencontrer ou de montrer l’article, avec une histoire compliquée (militaire en mission, travail à l’étranger, déménagement).
• Un paiement demandé d’avance, pour un dépôt, des frais de livraison, de douane ou d’assurance.
• Un mode de paiement inhabituel : cartes-cadeaux, cryptomonnaie, transfert d’argent à l’étranger, chèque d’un montant supérieur au prix.
• Une demande de code, de mot de passe, de numéro de carte ou de renseignements personnels.
• Un lien envoyé par texto ou par courriel pour « recevoir l’argent », « confirmer la livraison » ou « sécuriser la transaction ».
• Le désir de quitter la messagerie de ToutVendre.ca très rapidement pour WhatsApp, un courriel ou un texto.
• Des messages génériques (« Est-ce toujours disponible? » puis aucune question sur l’article), un profil tout neuf ou des fautes inhabituelles.
• Un acheteur qui achète sans poser de questions, sans négocier et sans voir l’article, surtout pour un objet de valeur.

Voici les scénarios les plus souvent rapportés sur les sites de petites annonces au Canada, et comment les déjouer.

Un appel est souvent le signe d’un acheteur sérieux, mais le téléphone est aussi l’outil préféré des fraudeurs, parce qu’il crée de la pression et ne laisse pas de traces écrites. Quelques règles simples vous protègent.

Pendant l’appel

• Restez sur les faits : l’article, son état, le prix, et le lieu et le moment de la rencontre.
• Ne donnez pas votre adresse complète au premier appel. Proposez plutôt un lieu public ou une zone d’échange sécuritaire.
• Ne communiquez jamais un code reçu par texto, même si la personne dit que c’est « son code ».
• Ne donnez ni numéro de carte, ni NIP, ni mot de passe, ni numéro d’assurance sociale, ni renseignements bancaires. Pour vous envoyer un virement Interac, l’acheteur n’a besoin que de votre courriel ou de votre numéro de cellulaire.
• Ne vous fiez pas au numéro affiché : un fraudeur peut faire apparaître un faux numéro ou le nom d’une banque, d’un service de police ou d’une entreprise.
• Si la personne se présente comme votre banque, la police ou ToutVendre.ca, raccrochez et rappelez vous-même au numéro officiel (celui au dos de votre carte ou sur le site officiel).
• Notez le numéro, la date et ce qui a été dit. Ces notes seront utiles en cas de signalement.
• Si la conversation devient insistante, menaçante ou confuse, mettez-y fin poliment. Vous n’avez aucune obligation de vendre.

Ce qu’on vous dit, et ce qu’il faut répondre

• Publiez une description honnête et des photos récentes. Retirez des photos tout ce qui révèle votre adresse, votre plaque, des documents ou des objets de valeur en arrière-plan.
• Indiquez une ville ou un quartier plutôt que votre adresse exacte.
• Remettez l’article seulement après avoir reçu le paiement complet et vérifié (voir la section Payer et se faire payer).
• Refusez tout paiement supérieur au prix demandé et toute demande de remboursement d’une « différence ».
• N’expédiez pas un article à un acheteur que vous n’avez jamais rencontré, sauf si le paiement est confirmé dans votre compte et que vous acceptez ce risque.
• Pour un appareil électronique, effacez vos données et déconnectez vos comptes avant de le remettre, une fois le paiement reçu.
• Gardez une copie de l’annonce, des messages et du reçu. Pour un bien de valeur, rédigez un court contrat de vente signé par les deux parties.

• Comparez le prix avec des annonces semblables. Un écart important doit vous faire poser des questions.
• Posez des questions précises et demandez une photo supplémentaire prise sous un angle particulier : un vrai vendeur pourra la fournir.
• Consultez le profil de l’annonceur : ancienneté du compte, autres annonces, boutique vérifiée, le cas échéant.
• Inspectez et essayez l’article avant de payer : allumez l’appareil, vérifiez les numéros de série, les accessoires et l’état réel.
• Pour un téléphone, assurez-vous qu’il n’est pas verrouillé à un compte (iCloud, Google) et qu’il n’est pas déclaré perdu ou volé.
• Ne versez pas de dépôt pour « réserver » un article que vous n’avez pas vu.
• Demandez un reçu ou un contrat de vente, surtout pour un objet de valeur.
• Méfiez-vous des articles neufs à très bas prix sans boîte, sans facture ou sans explication crédible : il pourrait s’agir de contrefaçons ou de biens volés. Un bien volé peut vous être repris, même si vous l’avez acheté de bonne foi.

Le mode de paiement fait souvent la différence entre une transaction sans histoire et une perte d’argent. ToutVendre.ca ne traite pas les paiements entre utilisateurs : l’entente se fait directement entre vous.

Choisir le bon endroit

• Rencontrez-vous de jour, dans un lieu public, éclairé et fréquenté : centre commercial, café, hall de banque.
• Utilisez si possible une zone d’échange sécuritaire : plusieurs services de police du Québec (notamment à Québec, à Montréal, à Blainville et à Châteauguay) ont aménagé des espaces sous surveillance vidéo dans le stationnement de certains postes. Renseignez-vous auprès du service de police de votre secteur. Ces zones ne sont pas nécessairement surveillées en direct par un policier.
• Une personne qui refuse systématiquement de se rencontrer dans un lieu public devrait vous faire hésiter.

Avant de partir

• Prévenez un proche : où vous allez, avec qui, à quelle heure, et envoyez-lui le lien de l’annonce.
• Venez accompagné si possible, surtout pour un objet de valeur.
• Ayez un téléphone chargé. N’apportez que le montant nécessaire.

Si la rencontre a lieu chez vous (meubles, électroménagers, objets lourds)

• Assurez-vous qu’une autre personne est présente.
• Sortez l’article dans l’entrée, le garage ou la cour plutôt que de faire visiter la maison.
• Rangez vos objets de valeur, vos clés et vos documents hors de vue.

Pendant l’échange

• Faites l’inspection, puis le paiement, puis la remise, dans cet ordre.
• Si quelque chose ne va pas (personne différente, prix renégocié sous pression, comportement inquiétant), partez. Votre sécurité vaut plus que la vente.
• En cas de danger, composez le 9-1-1.

Un véhicule représente souvent une grosse somme. Au Québec, quelques vérifications simples et peu coûteuses évitent les pires mauvaises surprises.

Pour l’acheteur

• Consultez le RDPRM (Registre des droits personnels et réels mobiliers) avec le numéro d’identification du véhicule (NIV). Si un prêt ou une autre dette y est inscrit, le créancier pourrait reprendre le véhicule, même après votre achat. La recherche se fait en ligne, à faible coût.
• Comparez le NIV inscrit sur le véhicule (tableau de bord, portière) avec celui du certificat d’immatriculation, et vérifiez que le nom du vendeur correspond à celui du propriétaire.
• Demandez l’historique du véhicule (SAAQ ou rapport d’historique) pour savoir s’il a déjà été gravement accidenté ou si l’odomètre semble incohérent.
• Faites inspecter le véhicule par un mécanicien de votre choix avant de payer.
• Faites le transfert de propriété ensemble, selon les règles de la SAAQ, et payez au moment du transfert.

Pour le vendeur

• Avant un essai routier, regardez le permis de conduire de la personne, accompagnez-la et gardez les clés quand vous n’êtes pas dans le véhicule.
• Ne remettez pas le véhicule ni les documents avant d’avoir reçu le paiement complet et vérifié.
• Retirez vos documents personnels et votre télécommande de garage du véhicule.

Les fraudes au logement augmentent en période de pénurie et à l’approche du 1^er juillet. Le faux propriétaire publie un logement réel (photos et adresse copiées) à un loyer très attirant, puis demande de l’argent avant toute visite.

• Un loyer nettement sous les prix du secteur.
• Un « propriétaire » à l’étranger ou indisponible pour une visite.
• Un dépôt exigé pour visiter, pour réserver ou pour recevoir les clés par la poste.

• Visitez le logement en personne (ou faites-le visiter par quelqu’un de confiance) avant de payer quoi que ce soit.
• Au Québec, le locateur ne peut exiger d’avance que le premier mois de loyer. Un dépôt de garantie ou des « frais de réservation » ne sont pas permis pour un logement résidentiel.
• Ne faites aucun paiement avant la signature du bail, et payez de préférence par un moyen traçable.
• Vérifiez que la personne est bien propriétaire ou mandatée : demandez une pièce d’identité et comparez son nom avec le rôle d’évaluation foncière de la municipalité.
• Pour un chalet ou une location saisonnière, méfiez-vous des annonces copiées d’autres plateformes et des demandes de paiement complet par virement à un particulier.

• Utilisez un mot de passe unique pour ToutVendre.ca, et activez la validation en deux étapes sur votre courriel et vos comptes bancaires.
• ToutVendre.ca ne vous demandera jamais votre mot de passe, un code de vérification ou vos renseignements bancaires par message, par texto ou par téléphone.
• Ne partagez jamais votre numéro d’assurance sociale, ni une photo de votre permis de conduire ou de votre carte d’assurance maladie avec un acheteur ou un vendeur.
• Avant de cliquer sur un lien, regardez l’adresse réelle du site. En cas de doute, tapez vous-même l’adresse dans votre navigateur.
• Mettez à jour votre téléphone et votre ordinateur, et méfiez-vous des fichiers joints inattendus.

Il n’y a aucune honte à se faire arnaquer : les fraudeurs sont organisés et convaincants. Plus vous agissez vite, plus vous avez de chances de limiter les dégâts.

1. Cessez tout contact avec la personne et n’envoyez plus d’argent, même si on vous promet de vous rembourser.
2. Appelez votre institution financière au numéro officiel pour bloquer un paiement, une carte ou un accès, et changez vos mots de passe.
3. Si vous avez transmis un code de vérification, changez sans délai le mot de passe du compte concerné, déconnectez les appareils inconnus et communiquez avec votre fournisseur de téléphonie.
4. Conservez les preuves : captures d’écran de l’annonce et des messages, numéros de téléphone, courriels, reçus de virement.
5. Portez plainte à votre service de police. En cas de danger immédiat, composez le 9-1-1.
6. Signalez la fraude au Centre antifraude du Canada, même si vous n’êtes pas certain d’avoir été victime.
7. Signalez l’annonce ou le profil à ToutVendre.ca pour que nous puissions intervenir et protéger les autres utilisateurs.
8. Si vos renseignements personnels ont été volés, communiquez avec les agences d’évaluation du crédit Equifax Canada et TransUnion Canada.

Ces conseils sont fournis à titre informatif et ne remplacent pas un avis juridique. ToutVendre.ca n’est pas partie aux transactions entre utilisateurs; consultez nos Conditions générales.