Fraude ou arnaque
Tentative de tromperie, demande de paiement inhabituelle, usurpation de compte ou message visant à obtenir des renseignements sensibles.
Sécurité et confiance
Signaler une annonce ou un comportement suspect.
Une annonce vous semble trompeuse, un compte paraît suspect ou vous avez reçu un message préoccupant? Aidez-nous à maintenir un environnement de petites annonces plus sécuritaire en nous transmettant les faits.
Quand signaler
Quels contenus devez-vous nous signaler?
Un signalement peut concerner une annonce, un profil, une conversation ou une transaction liée à l’utilisation du site.
Article ou service interdit
Offre qui semble contrevenir aux règles de publication de ToutVendre.ca ou à la législation applicable.
Annonce trompeuse
Photos qui ne correspondent pas, description fausse, prix affiché différent du prix réel, article inexistant.
Harcèlement ou propos haineux
Propos intimidants, discriminatoires ou insistants, ou messages inappropriés reçus dans le cadre d’une annonce.
Droits d’auteur et usurpation
Utilisation non autorisée de photos, textes, noms ou marques, ou diffusion de renseignements personnels sans autorisation.
Pourriel et doublons
Annonces identiques publiées en série, contenu placé dans une mauvaise catégorie ou messages publicitaires non sollicités.
Danger immédiat? Communiquez avec les services d’urgence au 911. En cas de fraude, vous pouvez aussi joindre votre service de police et le Centre antifraude du Canada au 1-888-495-8501. Ce formulaire n’est pas un service d’urgence ni un dépôt de plainte officiel.
Comment ça fonctionne
Un processus simple en quatre étapes
Du signalement à la décision, voici ce qui se passe.
1
Vous signalez
Décrivez les faits et indiquez, si possible, le lien de l’annonce ou du profil concerné.
2
Accusé de réception
Un courriel confirme la réception si l’envoi est réussi et si votre adresse est valide.
3
Nous examinons
Nous évaluons les informations reçues et pouvons demander des précisions.
4
Nous agissons
Selon les résultats, nous pouvons demander une correction, retirer un contenu ou prendre d’autres mesures.
Pour un signalement efficace
- Copiez le lien (URL) de l’annonce ou du profil visé.
- Expliquez clairement ce qui pose problème, avec des faits.
- Indiquez les dates et les échanges pertinents.
- Conservez des captures d’écran des messages et de l’annonce.
- Ne joignez jamais de mots de passe, de codes de connexion ou de renseignements bancaires complets.
Votre confidentialité
Nous limitons l’utilisation des renseignements transmis à l’analyse du signalement et aux suivis nécessaires. L’accès est réservé aux personnes autorisées, sous réserve des obligations légales applicables.
Pour toute question concernant vos renseignements personnels, communiquez avec nous au moyen de la page Contact.
Questions fréquentes
Avant de faire un signalement
Quelques renseignements pour préparer une demande utile.
Faut-il être membre de ToutVendre.ca pour signaler une annonce?
Le formulaire demande une adresse courriel valide pour assurer un suivi. La possibilité de l’utiliser sans être connecté dépend des réglages d’accès de ToutVendre.ca.
Quelles preuves puis-je envoyer?
Vous pouvez joindre une capture d’écran ou un document pertinent au format JPG, PNG ou PDF, jusqu’à 5 Mo. N’envoyez pas de pièce d’identité, de mots de passe, de codes ou de renseignements financiers complets.
Le contenu signalé sera-t-il automatiquement supprimé?
Non. Un signalement déclenche une évaluation; toute mesure dépend des faits constatés et des règles applicables.
Dans combien de temps recevrai-je une réponse?
Le délai habituel de suivi est de 2 à 3 jours ouvrables, du lundi au vendredi, à l’exclusion des jours fériés. Une vérification plus complexe peut demander davantage de temps.
Que faire si ma sécurité est menacée?
Ne comptez pas sur ce formulaire pour obtenir de l’aide immédiate. En cas de danger immédiat, composez le 911. Pour une fraude présumée, vous pouvez aussi communiquer avec la police ou le Centre antifraude du Canada.
Formulaire
Faire un signalement
Décrivez la situation avec précision. Les champs marqués d’un astérisque (*) sont obligatoires. Notre délai habituel de suivi est de 2 à 3 jours ouvrables (hors fins de semaine et jours fériés).
Préparez votre signalement. Indiquez les faits que vous connaissez et, lorsque possible, le lien ou le numéro de l’annonce. Une pièce jointe facultative peut aider à la vérification.
Respect de la vie privée : ne fournissez que les informations nécessaires à l’examen de la situation.